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消費者投訴天梭腕表不準報時 差錯原因成謎
2024-07-27 04:15:30
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消費者投訴天梭腕表不準報時 差錯原因成謎自從在去年10月花2558元購買了天梭型號為pr100的一款石英表后，消費者陸先生就窩心不已。佩戴時間不久就發(fā)現(xiàn)腕表的準時性越來越差，而與經銷門店多次協(xié)商之后，腕表走時不準的問題不但沒解決，還得到一個檢測正常、不再進行維修的結果。“一直到現(xiàn)在還是沒有解決這個問題”，陸先生說。
對于上述問題，記者聯(lián)系天梭售后負責人咨詢相關事宜，但對方表示，對此事的細節(jié)并不知情。而如果采訪，需要聯(lián)系公司市場部安排。但本報記者多次致電對方提供的市場部電話，直至發(fā)稿，電話一直處于無人接聽狀態(tài)。
從陸先生的敘述及此前媒體的報道中，可以將事情還原如下：去年10月，陸先生在寧波市新華聯(lián)(000620)商廈天梭專營店購買了型號為pr100的一款石英表，但隨著時間的推移，陸先生發(fā)現(xiàn)腕表的準時性越來越差，由于尚在保修期內，在今年3月和4月，陸先生先后兩次把腕表送到購買的門店進行維修。
“維修的時間很長，”陸先生介紹，第一次送修的一個月后，他收到了修好的手表，但很快他就發(fā)現(xiàn)，走時不準的毛病并未解決。而第二次，經銷門店對他保證：“一定讓他們(維修點)給換個新機芯。”
這讓陸先生有些疑惑，沒有檢測出走時不準的原因就提出換機芯是否有些不妥？是不是需要先做檢測？但經銷門店給陸先生的說法是：“做了微調。”這種模糊的說詞雖然讓陸先生覺得疑惑，但他還是堅持要求維修CQ9電子平臺網站。
送修之前，陸先生曾囑咐經銷門店，要求維修點檢測腕表走時不準的原因，但得到的答復是：“他們(維修點)根本不理睬人。”不過，等陸先生發(fā)現(xiàn)第二次送修回來的腕表依舊走時不準之后，他第三次登門要求查詢原因并維修的時候，經銷門店卻稱，經過維修部門的檢測，這塊腕表并不存在陸先生所說的走時不準的問題，因此拒絕維修。直至現(xiàn)在，陸先生也在不斷的與經銷門店聯(lián)系，但“對方還是不管”。
有業(yè)內人士對記者介紹，通常情況下，石英表出現(xiàn)走時不準的原因主要會有三方面，即電池電量不足、表針松動及機芯有問題所致，但據(jù)陸先生介紹，在第一次送修的時候，經銷門店已對電池做出檢測，確認沒有問題。而有業(yè)內人士認為，出現(xiàn)如此規(guī)律的時間延遲行為，是因表針松動所致的可能性不高，排除來看，機芯出現(xiàn)問題的可能性較高。
綜合種種成因，陸先生提出質疑：“如果在第二次送修的時候已然更換了機芯，走時不準的原因是否應該消除，如今出現(xiàn)此種狀況，是否存在根本未更換機芯的可能？”
