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CQ9電子平臺(tái)新買(mǎi)的手表不準(zhǔn)點(diǎn) 比手表更不準(zhǔn)點(diǎn)的是客服
2024-07-27 04:15:07
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CQ9電子平臺(tái)新買(mǎi)的手表不準(zhǔn)點(diǎn) 比手表更不準(zhǔn)點(diǎn)的是客服本報(bào)熱線元買(mǎi)了一塊CK手表，剛買(mǎi)回家沒(méi)幾天，就發(fā)現(xiàn)走時(shí)不準(zhǔn)，交給商家檢測(cè)維修，大半個(gè)月過(guò)去了，表沒(méi)有修好，卻被告知買(mǎi)的時(shí)候表就沒(méi)電了，而手表，也一直不知去向，至今沒(méi)有回到買(mǎi)家的手中。昨日，市民齊小姐向本報(bào)投訴了這件煩心事。
據(jù)齊小姐介紹，她于5月16日在步行街百盛商場(chǎng)的CK手表花2250元買(mǎi)了一款新款白色女士手表。回到家后她發(fā)現(xiàn)手表走時(shí)不準(zhǔn)，當(dāng)時(shí)她也沒(méi)太在意，以為是本身時(shí)間沒(méi)設(shè)定正確的問(wèn)題，自己校正之后又繼續(xù)佩戴。可是佩戴兩天發(fā)現(xiàn)問(wèn)題依舊存在。5月19日CQ9電子平臺(tái)，齊小姐就把手表送到了購(gòu)買(mǎi)去詢問(wèn)究竟。當(dāng)時(shí)的銷(xiāo)售人員承諾10天后讓她去拿手表，他們要把手表送去上海的廠家進(jìn)行檢測(cè)維修。
“10天以后根本沒(méi)有人通知我，修沒(méi)修好好歹也要告訴我一聲啊！后來(lái)還是我自己跑到去問(wèn)的。當(dāng)時(shí)的銷(xiāo)售人員態(tài)度極差地告訴我，要再等一兩個(gè)月，我再追問(wèn)的時(shí)候，她就回我一句她也不知道。”無(wú)奈之下齊小姐只好去找客戶服務(wù)中心投訴，經(jīng)過(guò)他們的協(xié)調(diào)，人員又承諾齊小姐月底能拿到手表。
6月4日中午齊小姐接到一個(gè)無(wú)錫打來(lái)的聲稱(chēng)是CK手表供應(yīng)商的電話，他們告訴齊小姐，她的手表是因?yàn)殡姵貨](méi)電導(dǎo)致的走時(shí)不準(zhǔn)，他們可以免費(fèi)為她更換一塊新的電池。并承諾下個(gè)星期能把手表還給她。“剛買(mǎi)幾天的手表就沒(méi)電了，我就懷疑這塊表是不是新的。”齊小姐表示，“一會(huì)兒說(shuō)是去了上海，一會(huì)兒又在無(wú)錫了。這能讓人不生氣嗎？”
為什么新買(mǎi)的手表就沒(méi)電了呢？記者從客服人員那里了解到，由于電子手表在出廠時(shí)就裝上了電池并開(kāi)始運(yùn)行，而手表要經(jīng)過(guò)廠銷(xiāo)售部門(mén)和各地銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，再陸陸續(xù)續(xù)賣(mài)出去，這中間需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，有長(zhǎng)有短。因此，就有可能出現(xiàn)個(gè)別消費(fèi)者買(mǎi)到電子手表后，用不到額定時(shí)間電池就可能沒(méi)電。這種情況下，顧客可以和協(xié)商免費(fèi)換取新的電池。
隨后，記者也通過(guò)電話聯(lián)系了齊小姐所述的“無(wú)錫供應(yīng)商”。他們表示，他們的確是某商場(chǎng)CK手表的供應(yīng)商。一般遇到出現(xiàn)問(wèn)題的手表，都是由先發(fā)到江蘇檢測(cè)，當(dāng)問(wèn)題不能解決時(shí)會(huì)由他們發(fā)往上海進(jìn)行維修。
